Наш адрес:
400121, Волгоград,
ул.Елецкая 21, офис 216

Телефоны:
8-8442-50-20-07
8-937-720-67-47

E-mail:
[email protected]

Звонят из банка по чужому кредиту что делать


Что делать, если звонят из банка по чужому долгу

    Многим читателям сайта SpasFinans.Ru, наверное, знакома ситуация, когда звонят из банка по поводу долга, к которому Вы не имеете никакого отношения. Не секрет, что не во всех банках добросовестно относятся к проверке заемщиков, а некоторые менеджеры даже сами порой дают рекомендации, какую предоставить информацию, чтобы обмануть службу безопасности банка и гарантированно получить кредит. Вот и дают заемщики номера телефонов своих знакомых, с которыми, возможно, не виделись, много лет. А когда заемщик становится должником и не выходит на контакт и банком, тут и приходит время обзвона всех, чьи телефоны были предоставлены в качестве контактных, при оформлении заявки.

    И как бы Вы ни старались объяснить сотруднику банка, что не знаете человека, который их интересует, или давным-давно не виделись с ним и не имеете связи, это их никак не убедит. Звонки будут продолжаться, а Ваши доводы, крики, требования прекратить эти надоедливые звонки, не дадут никаких результатов.

Так что же делать, неужели ничем уж не помочь? Просто действовать надо правильно!

    Во-первых, объясните звонящему, что не давали согласия на внесение Вашего номера в их базу данных, а также у Вас не спрашивали разрешения, когда заявка на кредит должнику оформлялась.

    Если это их не убедит и звонить по чужому долгу Вам продолжат, внесите номер в черный список, ну а если начнут звонить с других номеров, напишите в банк заявление с требованием прекратить звонки по поводу чужого долга и потребуйте исключить номер Вашего телефона из базы данных банка. Можете еще поехать в прокуратуру своего района с заявлением о не правомерных действиях банка. Обязательно возьмите заверенную копию заявления. Практика показывает, что после такого заявления звонки прекращаются моментально, могут из банка еще раз позвонить, чтобы извиниться, но это будет уже последний звонок с их номеров.

   Если эта статья Вам помогла, пожалуйста, поделитесь ссылкой в соц.сетях, чтобы больше людей смогли прийти на наш сайт и узнать всю правду о кредитовании.

 Автор Ирина Кудряшова Copyright © специально для сайта http://spasfinans.ru/ Копирование запрещается.

Теги

spasfinans.ru

Что делать, если звонят по чужому кредиту?

Пожалуй, каждому приходилось если не сталкиваться лично, то наблюдать за тем, как кто-то из друзей или родственников воюет с кредитными организациями или с коллекторами, которые звонят по ошибке. Действительно, это может стать настоящей проблемой, если не знать, что делать. Рассмотрим несколько алгоритмов действий, которые пригодятся тем, кто оказался жертвой мошенничества.

Итак, вам позвонили с требованием вернуть кредит, которого вы не брали. Что делать дальше? Прежде всего, не паниковать и постараться проанализировать ситуацию. Чтобы разобраться с проблемой, вам нужно знать следующую информацию. Во-первых, кто вам звонит. Уточните у собеседника, из какой он организации. Вам могут звонить из банков или микрофинансовых организаций (МФО) или же из коллекторского агентства. Спросите название организации, адрес и контактный телефон.

Следующее, что вам нужно выяснить – это имя заемщика, который вас подставил. Им может оказаться как ваш знакомый или дальний родственник, оставивший ваш номер телефона вместо своего, или совершенно посторонний человек, специально назвавший при оформлении кредита неправильный номер, который по неудачному стечению обстоятельство оказался вашим. Еще один вариант – кто-то из ваших знакомых, родственников, коллег или соседей вписал ваши данные в договор с кредитной организацией как данные близкого человека. Тогда с вас будут требовать не возвращения кредита, а повлиять на должника.

Обратите внимание, как к вам обратился позвонивший: если называют ваше имя, значит, это как раз последний случай. Если назвали другое имя, значит, кто-то оставил ваш телефон вместо своего.

Сразу же скажу, что спорить с позвонившим, просить его больше сюда не звонить, убеждать, что вы не брали кредит, не надо. В этом нет никого смысла, потому что звонят, чаще всего, простые операторы, который ничего не решают и только обзванивают тех, кого им сказали. Вы поругаетесь с одним – в следующий раз вам позвонит кто-то другой. К конструктивному решению проблемы это не приведет.

Так что же делать? Первый шаг – подача письменной претензии. В большинстве случаев это работает, независимо от ситуации и типа организации, из которой вам звонили. Для этого вам и нужно точно знать название и адрес банка, МФО или коллекторского агентства, чтобы понимать, куда нести жалобу. В жалобе укажите свои данные, данные о должнике (напишите, знаете ли вы его или нет; если да, то укажите, что не давали ему разрешения оставлять свои данные при оформлении кредита), а также время звонка, имя оператора и все, что запомнили из разговора с ним. В конце укажите, что вы требуете прекратить звонки, так как не имеете ни какого отношения к кредиту или займу и не давали разрешения на обработку персональных данных.

Лучше передать претензию лично, так меньше рисков, что она затеряется. На ее рассмотрение уходит обычно две-три недели. Скорее всего, вам больше не позвонят. Но на всякий случай сохраните копию письменной претензии, она может вам понадобиться, если дело дойдет до суда.

Если же звонки продолжаются, действовать придется более решительно. На этом этапе алгоритм действий будет различаться в зависимости от того, из какой организации вам звонят. Если вас преследует банк или МФО, то обращаться нужно в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). К своей жалобе приложите копию письменной претензии.

Все вышесказанное подтверждает и руководитель юридического отдела МФО «Срочноденьги» Андрей Пухов. «Необходимо срочно подать заявление в организацию, выдавшую заем, и попросить исключить ваш номер из базы данных, указав, что согласие на обработку своих персональных данных вы не давали. Если после этого звонки продолжатся – обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор», – советует юрист.

Обычно проблемы с банками и МФО достаточно просто решить. Но чаще всего преследуют должников не они, а коллекторы. Если верить экспертам, то кредитные организации, особенно такие небольшие как МФО, достаточно редко занимаются должниками сами. Просроченные платежи сразу передаются в коллекторские агентства. «У средних и малых МФО зачастую нет специальных отделов по взаимодействию с неплательщиками, да им и невыгодно тратить время на работу с ними. Такие компании передают просроченную задолженность на взыскание в коллекторские агентства. Во многом формат общения коллекторов зависит и от самого должника, так как на самом деле встречаются безответственные клиенты, которые оформляя займ, уже знают, что не будут его возвращать», – поясняют в МФО «Быстроденьги».

Если вам досаждает коллекторское агентство, вы тоже можете обратиться в Роспотребнадзор, но более эффективным будет направить жалобу в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). В этом случае можно рассчитывать, что жалоба будет рассмотрена в течение двух-трех дней, а не недель, как в Роспотребнадзоре. Можно направить жалобу сразу в обе организации.

Если вышеперечисленные меры по какой-то причине не помогли, то придется обращаться в правоохранительные органы. Это самый крайний случай, так как дело, скорее всего, дойдет до суда, а это потребует от вас значительных временных и психологических затрат. Но если другого варианта не остается, придется действовать.

И в конце стоит сказать еще об одном варианте. Выше мы обсуждали только случаи, когда вам звонят по чужим долгам. Но иногда в системах банков и МФО могут произойти сбои, из-за которых вам могут начать звонить по уже выплаченному вами ранее кредиту. Андрей Пухов советует: чтобы избежать такой ситуации, обязательно сохраняйте все документы, подтверждающие выплаты по договору займа. «Это могут быть приходные кассовые ордера, чеки или квитанции. Кроме того, при закрытии договора настоятельно рекомендуем взять у заимодавца справку о полном погашении долга: на ней должна стоять подпись уполномоченного сотрудника и печать организации», – говорит юрист.

Как видите, у этой проблемы есть несколько вариантов решения. И смена номера телефона в эти варианты не входит. Лучше сразу разобраться в ситуации, чтобы ее не усугубить.

2016-05-16

abanki.ru

Банк звонит по чужому кредиту что делать

Нередко можно слышать о поступлении звонков от кредиторов или коллекторских организаций к людям, не имеющим никакого отношения к задолженности. Требования действий по чужому кредиту, устрашение законами и угрозы личных встреч способны смутить любого. Что могло стать причиной надоедливых звонков? Как следует себя вести, чтобы беспокойства прекратились?

Почему могут звонить по чужому кредиту?

Существует несколько распространенных причин, почему могут звонить по чужому долгу:

  • Должник является родственником или знакомым;
  • Ранее телефонный номер принадлежал заемщику;
  • В договоре был намеренно указан случайный телефон.

Банк беспокоит также тех пользователей сотовой связи, кто выступал в роли поручителя при оформлении кредитного договора. Компания вправе требовать погашение долга. В этом случае лучше разыскать неплательщика и убедить посетить отделение банка для дальнейшего решения вопроса. Пользователь, не являющийся поручителем, не несет ответственность за долги своих родственников.

Как вести себя при разговоре?

К сожалению, работники, уполномоченные финансовой компанией решать подобные вопросы, не всегда ведут себя корректно, даже в разговоре с теми, кто не имеет отношения к долгу. По этой причине клиенту необходимо настроиться контролировать свои эмоции и не выходить из равновесия. Лучше сосредоточиться на беседе. Это позволит задать тон вынужденного общения.

Не следует передавать личную информацию, а также упоминать или договариваться о личной встрече. Клиент должен знать о своем праве личной жизни и быть готовым встать на свою защиту правильным образом. Нет необходимости скрываться от коллекторов, но правильное ведение разговора и последовательные вопросы помогут прекратить преследования.

Как прекратить звонки?

Первым шагом, для прекращения звонков по чужому кредиту, является посещение финансовой организации предъявляющей претензии. Можно отправить сообщение через официальный сайт банка с просьбой прекратить действия. Более действенным считается личное посещение с предъявлением письменной претензии. Важно, чтобы заявление было официально зарегистрировано и принято на рассмотрение. При этом заверенную копию документа клиент должен оставить у себя.

Если по истечении 2-х недельного периода звонки не прекратятся, пользователь вправе подать жалобу в офис Центрального Банка, а также в прокуратуру.

При этом  во время звонков клиенту необходимо задавать правильные вопросы. К примеру:

  • Какую организацию представляет тот, кто звонит;
  • Узнать занимаемую им должность, ФИО;
  • Какие есть основания для доверия к нему;
  • Наличие документального подтверждения полномочий (можно попросить выслать на почту).

Разговор важно записывать. Предварительно следует предупредить об этом лицо, представляющее финансовую компанию и только после этого начать задавать вопрос. Уместно также отметить, что если не получен ответ, разговор продолжаться не будет. Важно проявить в этом твердость. Полученная запись рассматривается судом как доказательство только, если все участники разговора были предупреждены о ее ведении.

Что делать, если на вас взяли кредит?

Причиной звонков может стать незаконно оформленный кредит на пользователя. В такой ситуации необходимо обратиться к руководству банка с требованием выявления мошеннических действий, а также написать заявление в полицию. На основании перечисленных действий открывается уголовное дело, в ходе которого с клиента снимается обязанность доказывать свою невиновность.

Если пользователь не предпринял необходимые шаги, непричастность к оформлению долга ему придется доказывать в суде. 

Как проверить, не звонят ли мошенники?

Иногда под видом представителей банка звонят мошенники. Выявить таких людей трудно. Однако можно предпринять некоторые меры безопасности:

  • Никогда не передавать личные сведения неизвестным лицам;
  • Требовать предъявления подтверждения полномочий. В противном случае разговор следует немедленно прервать;
  • Не погашать кредитный долг сомнительным способом. К примеру, принеся наличные коллектору.

Уместно также узнать в банке: передавал ли кредитор личные данные клиента в коллекторскую службу.

www.sravni.ru


Смотрите также

sdfsdg

sdfsdg


400121, Волгоград, ул. Елецкая 21, офис 216

тел.: 8-927-500-9019
СТИНС - Кредитно страховой центр © 2019
Все права защищены. Карта сайта.