Наш адрес:
400121, Волгоград,
ул.Елецкая 21, офис 216

Телефоны:
8-8442-50-20-07
8-937-720-67-47

E-mail:
[email protected]

Звонят коллекторы по чужому кредиту куда жаловаться


Куда жаловаться, когда звонят коллекторы по чужому кредиту?

Кто может стать «жертвой» коллекторов?

Звонки от коллекторов по кредиту, который никакого отношениях к вам не имеет, являются тревожным сигналом, предупреждающем о возможных негативных последствиях в виде личной явки «стражей порядка», запугивания близких родственников и т.д. Как же избавиться от не желаемых преследователей? Куда при этом обратиться?

Кто может стать «жертвой» коллекторов?

Неожиданные звонки могут получить:

  • Граждане, которые вселились в новое жилье. Бывший собственник квартиры мог быть заядлым неплательщиком, и сотрудники банка передали домашний номер должника коллекторам;
  • Граждане, которые недавно поменяли личный номер сотового телефона. Известный факт, что номера телефонов используются «по кругу» и переходят от одного пользователя другому по прошествии определенного времени. Так, есть вероятность, что «новый» номер телефона когда-то принадлежал человеку, который уклонялся от уплаты кредита. Из-за чего коллекторы звонят по чужому номеру;
  • Граждане, у которых есть нечестные знакомые/родственники/друзья. Возможно кто-то из них оставил в качестве доверенного контакта ваш номер, после чего скрылся из «поля зрения» банковских сотрудников. Поэтому коллекторы звонят по чужому номеру;
  • Если сам гражданин уклоняется от выплат по каким-то кредитам, от предупреждающих звонков сотрудников банка, после чего его контакты

Порядок действий для предотвращения звонков

Порядок действий для предотвращения звонков

Чтобы перестать получать звонки от коллектора одних просьб от невиновного гражданина мало. Нужно:

  • Узнать у беспокоящего вас коллектора название банка, который сообщил в коллекторскую контору о наличии должника. Узнать также реквизиты самого должника (как его зовут, сколько он задолжал, какой кредит брал);
  • Составить письмо-жалобу или специальное заявление в этот банк, в котором будет разъяснено, что коллекторские специалисты нашли не того должника. Представить свою версию произошедшего. Например, недавно вы поменяли номер телефона или переехали в новую квартиру, в которой раньше жил настоящий должник;
  • Отдельным пунктом надо прописать свое требование, а именно извещение коллекторов о том, что они беспокоят ложного должника, просить об исключении из списка должников вашего контактного телефона и почтового адреса (коллекторы любят присылать письма с угрозами);

Заявление об исключении из списка должников должно быть обязательно зарегистрировано.

  • Дождаться письма из банка, где прописано об удовлетворении вашего требования. Ксерокопию этого письма нужно переслать на адрес коллекторской конторы;
  • Если из коллекторской конторы придет ответ о необходимости предоставить дополнительную справку об отсутствии задолженностей, то за ней придется обратиться в банк, в котором вы обсуживаетесь;
  • Если после предоставления ксерокопии письма из банка и специальной справки об отсутствии задолженностей звонки от коллекторов по чужому кредиту не прекратятся, придется обратиться в прокуратуру или полицию с подачей соответствующего заявления;

В заявлении нужно указать, что со стороны коллекторов было выявлено нарушение закона о хранении и обработке персональных данных. И поскольку вы не подписывали никакого согласия на использование вашей личной информации, то коллекторы звонить вам не имеют права. За это на них должен быть наложены штрафные санкции.

Если вы оказались поручителем

Если вы оказались поручителем

Довольно частая ситуация, когда хороший друг (или знакомый), оформляя займ, в качестве поручителя упоминает своего родственника (не обговаривая вопрос поручительства с ним лично и не получая от него согласия).

Позже, когда заемщик просрочивает выплаты или отказывается выплачивать кредит вообще, банк перенаправляет в коллекторскую контору контактные данные прописанного в договоре поручителя, которому позже поступит звонок от коллекторов.

Что делать в этом случае?

  • Узнать у звонящего коллектора данные человека, который назначил вас поручителем своего кредита;
  • Позвонить этому человеку и удостовериться, что он правда брал кредит в конкретном банке. Узнать, действительно ли у него образовался долг, а также причины, почему он перестал погашать кредит;
  • Если вся информация подтвердится, то нужно искать способы погашения задолженности вашего знакомого, потому что после того, как вы были указаны поручителем, ответственность за погашение кредита ложится на вас обоих;
  • Если ваш знакомый не в состоянии погасить кредит, то вся ответственность переходит вам;

Если, на данный момент, вы тоже не в состоянии погасить кредиторскую задолженность, то с банком придется договариваться: выплачивать чужой кредит на добровольной основе или в принудительном порядке (после вынесения соответствующего постановления суда);

Плюсом ситуации является возможность подать иск на должника после того, как вы погасите его задолженность. Размер иска будет зависеть от размера погашенной вами задолженности.

Если должник ваш родственник

В этом случае, террористы могут превратиться в настоящих преследователей. Как правило, если выясняется, что поручителем по кредиту является близкий родственник, коллекторские звонки могут не прекращаться даже после погашения долга. Однако, это является прямым нарушением закона о персональных данных.

Выплачивать кредит своего родственника вы обязаны, если:

  • Вы действительно прописаны в официальном договоре в качестве поручителя;
  • Вы состоите в официальном браке (со штампом в паспорте) с должником;
  • Вы являетесь наследником должника, который оформил на вас завещание (вместе с долгом);

Если вы принадлежите к одной из вышеописанных категорий, то:

  • Убедитесь в том, что должник действительно прописал в качестве поручителя именно вас. Попросить коллектора прислать вам копию договора, заключенного с вашим родственником;
  • Если выяснится, что вы действительно прописаны в договоре займа, то выплачивать долг придется по аналогичной схеме, описанной в предыдущем параграфе;
  • Если в договоре нет ваших контактов в графе поручительства, то выплачивать долги своих родственников вы не обязаны;
  • Если после этого звонки от коллекторов не прекратятся, смело обращайтесь в полицию или прокуратуру;

Куда пожаловаться?

Если звонки от коллекторов по погашению чужого кредита не прекращаются, то нужно:

  • Спросить звонящего, от чьего лица он выступает – от банковской или коллекторской организации. Если звонки поступают по инициативе банка, то нужно позвонить по горячей линии данного банковского учреждения;
  • Если звонят из коллекторской конторы, то пожаловаться можно в Роспотребнадзор, Центральный банк РФ или написав соответствующее заявление в прокуратуру;

kreditadvo.ru

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту — куда жаловаться?

Каждый человек, который хоть раз сталкивался с коллекторами, знает, какие неудобства они могут доставить, пытаясь заставить должника выполнить свои обязательства. Сотрудники таких структур не брезгуют никакими методами для достижения своих целей. Иногда они начинают терроризировать людей, которые вообще не имеют отношения к кредитованию. Гражданам, столкнувшимся с такой проблемой, нужно знать, как правильно себя вести и куда можно пожаловаться на надоедливых коллекторов.

Почему звонят коллекторы людям по чужим кредитам?

Сотрудники коллекторских агентств могут беспокоить людей, которые не участвовали в кредитовании, в следующих случаях:

  1. Человек переехал в квартиру (дом), в которой раньше проживал злостный неплательщик. Так как в базе данных коллекторского агентства числится этот адрес и телефон, его сотрудники продолжают по нему названивать.
  2. Телефон человека, которому звонят коллекторы по чужому кредиту, был оставлен его знакомым или родственником в банке при оформлении кредитной документации.
  3. Номер телефона, которым в данный момент пользуется человек, страдающий от назойливых коллекторов, раньше находился во владении должника банка.
  4. Коллекторскому агентству были предоставлены кредитором ошибочные данные. Сотрудники такой конторы могут банально перепутать номер телефона, при этом их не устроит объяснение абонента, что они обратились не по адресу.
  5. Человек выступил в качестве поручителя по кредитной программе.

Совет: если людям начинают звонить коллекторы, но они точно знают, что не брали займы и не участвовали в кредитовании в качестве поручителей, им не стоит паниковать. Если у них не получилось в телефонном режиме объясниться с коллекторами, то нужно обратиться к юристу, который подскажет, как правильно поступить в этой ситуации.

Как поступить, если коллекторы звонят по ошибке?

Если человеку начали звонить коллекторы, которые постоянно набирают его номер по ошибке, ему следует объяснить им, что он не оформлял никаких кредитов и не является ни у кого поручителем. Если такого объяснения будет недостаточно, то сотрудники такого агентства будут продолжать донимать своими звонками. В этом случае человеку нужно попытаться выяснить у них следующую информацию:

  • интересы какого банка или микрофинансовой организации они представляют;
  • ФИО звонящего (желательно узнать и его должность);
  • информацию о должнике.

Если коллекторы предоставят эту информацию, то нужно написать письмо на имя руководителя организации и объяснить ситуацию. В обязательном порядке нужно указать, что им предоставили ошибочные данные. Также следует настоятельно попросить, чтобы банк исключил этот номер телефона из своей базы данных и поставил в известность коллекторов. Письмо лучше подавать лично, в 2-х экземплярах (на бланке заявителя секретарь банка должна поставить отметку о получении).

Совет: если предпринятые действия не принесли желаемого результата, человек должен обратиться в правоохранительные органы. В данной ситуации против банка будет возбуждено административное или уголовное производство за разглашение личной информации гражданина третьим лицам.

Как поступить, если коллекторы звонят человеку, который является поручителем?

Сегодня люди активно оформляют займы на карту без проверок, а также принимают участие в более серьезных кредитных программах, по которым требуются поручители. Как правило, для такой цели приглашаются близкие родственники, друзья или коллеги по работе, которые знают о финансовом положении заемщика и могут гарантировать его платежеспособность. Если клиент банка перестает выполнять свои кредитные обязательства, то финучреждение может привлечь к решению проблемы третьих лиц. После этого должникам начинают звонить коллекторы с настоятельными просьбами погасить кредит.

Что делать, если долг продали коллекторам, которые начали звонить поручителям? В этой ситуации им остается либо самостоятельно найти своего родственника и сдать его агентству, либо найти средства и погасить за него просроченный кредит. Для этого нужно посмотреть задолженность по кредиту, что можно сделать через личный кабинет, расположенный на официальном сайте банка (если у поручителя есть к нему доступ), либо обратиться в офис кредитора и узнать о состоянии займа. Если поручитель обратится за помощью к представителям Фемиды, то он проиграет суд с банком по кредиту, так как, ставя подпись на кредитном договоре, он автоматически принимает на себя обязательства по договору в случае потери платежеспособности основного заемщика.

Совет: обращаться в правоохранительные органы поручителю целесообразно только в том случае, когда действия коллекторов выходят за рамки закона. Для этого он должен знать, в какое время могут звонить коллекторы, могут ли они приходить домой и на работу, в чем их ограничивает Федеральное законодательство.

После того, как поручитель выплатит всю задолженность по кредиту, он может в судебном порядке истребовать всю сумму понесенных убытков с заемщика. Для этого ему следует знать о его местонахождении, финансовом положении и заручиться правовой поддержкой опытного юриста.

Как поступить, если коллекторы звонят по кредиту родственника?

Иногда люди даже не подозревают, что родственники берут в банках кредиты и указывают их контактные данные. Если заемщики добросовестно выполняют свои кредитные обязательства, то их родственники могут и не узнать об оформлении займов. Ситуация для них усложнится в том случае, когда заемщики перестанут вносить ежемесячные платежи. В этом случае служба безопасности банка начнет звонить по всем указанным в кредитной заявке телефонам, дабы таким образом повлиять на нарушителей платежного режима.

Если людям начали поступать звонки из банка или от сотрудников коллекторских агентств, то им не стоит отчаиваться. То, что они не ставили на кредитном договоре своих подписей, дает им право обратиться в суд или в правоохранительные органы. В данной ситуации их не могут заставить выплачивать долги за неплатежеспособных родственников. Если человек является правопреемником должника и вступил в права наследования, то в этом случае он автоматически принимает на себя его обязательства по непогашенному кредиту. На него коллекторы могут подать в суд и выиграть дело, если правопреемник официально не откажется от своих прав на наследство.

Как нужно себя вести с назойливыми коллекторами?

Если человека постоянно досаждают телефонными звонками коллекторы по чужим кредитам, он может действовать следующим образом:

  1. Позвонить в коллекторское агентство и попросить соединить с начальником. В телефонном разговоре нужно объяснить ситуацию и пожаловаться на действия его сотрудников, которые, как правило, часто действуют по личной инициативе.
  2. Написать заявление в правоохранительные органы и в прокуратуру. В этом случае будет назначена проверка, а коллекторов могут привлечь к ответственности по закону. Чтобы против коллекторов сотрудники силовых ведомств возбудили дело, нужно им предоставить доказательную базу, например, записать разговор на диктофон или получить письменное объяснение от свидетелей беседы.
  3. Обратиться в Роспотребнадзор. Как показывает практика, обращение в это учреждение приносит самый быстрый результат. Это связано с тем, что Роспотребнадзор не признает действия никаких коллекторов правомерными и всегда становится на сторону их «жертв». Данная организация наделена широкими полномочиями и может проводить проверку коллекторских агентств даже без их согласия. Чтобы доказать неправомерность действий коллекторов, заявителю достаточно предоставить Роспотребнадзору аудиозапись разговора с сотрудниками такого агентства.
  4. Обратиться с жалобой в Национальную ассоциацию коллекторских агентств, которая отслеживает недобросовестные конторы и исключает их из своих рядов. Для этого следует написать заявление и подать его лично или отправить по почте заказным письмом.

Сохраните статью в 2 клика:

К сожалению, от столкновений с коллекторами в наше время не застрахован никто. При этом необязательно иметь просроченный кредит или выступать у знакомого в качестве поручителя. Сотрудники коллекторских агентств могут донимать звонками ни в чем не повинных граждан, телефоны которых по случайности оказались в их базе данных. Если людям начали звонить коллекторы по чужим кредитам, им не нужно в разговоре показывать свой испуг. Очень важно правильно себя вести в такой ситуации, чтобы быстро прекратить «телефонный терроризм». Если люди не могут самостоятельно справиться с назойливыми коллекторами, им нужно обратиться за помощью в соответствующие инстанции и ведомства. Также не будет лишней консультация юриста, которая позволит почувствовать себя уверенно и поможет выработать грамотную стратегию дальнейших действий.

megaidei.ru

Если вам звонят коллекторы по поводу долга по чужому кредиту, кому и куда жаловаться в этом случае

Многие люди не понаслышке знают о настойчивости коллекторов – их постоянные звонки могут свести с ума любого, даже самого стрессоустойчивого человека. Иногда ситуация доходит до абсурда: коллекторы начинают требовать погашения долга от человека, который не имеет к этому долгу никакого отношения.

Ответственность за выплату займа лежит на человеке, поставившем свою подпись в договоре с банком и взявшем на себя определенные обязательства.

Если вы не являетесь поручителем, банк не имеет никакого права требовать от вас возврата долга.

Подобрать и получить выгодный кредит

Семейные отношения также не возлагают на вас финансовой ответственности. Вы не должны выплачивать кредиты за родителей, детей и прочих родственников.

Не накладывает на вас обязательств и проживание с должником на одной жилплощади.

Ситуация меняется, если заемщиком является ваш муж/жена, а займ был взят во время брака. Тогда агентства могут требовать выплат от обоих супругов. Подобные ситуации решаются судом в индивидуальном порядке.

Таким образом, вы должны погасить займ, если:

  • являетесь поручителем;
  • являетесь супругом должника, а кредит был взят в браке;
  • являетесь наследником заемщика, причем, права наследования вступили в свою законную силу.

В остальных случаях вы не имеете к чужому займу никакого отношения. А значит, можете смело жаловаться в разные инстанции.

Иногда агентства могут досаждать своими звонками человеку, который не имеет к займу никакого отношения. Происходит это по следующим причинам:

  • ваш телефонный номер мог оставить знакомый или родственник;
  • бывший владелец вашей квартиры мог быть злостным должником;
  • ранее ваш телефонный номер принадлежал нерадивому заемщику.

Иногда причина кроется в банальной опечатке – например, в номере телефона.

Читайте в нашей статье о том, как узнать задолженность по фамилии в Федеральной службе судебных приставов. Например, для автолюбителей наличие штрафов может обернуться запретом на выезд за границу.

Проверка кредитной истории: подскажем несколько простых и быстрых способов в нашем специальном материале!

Можно ли взять кредит с действующими просрочками? Существует множество проверенных вариантов, ищите их здесь: http://cursinfo.com/kredit-s-prosrochkami-i-chernym-spiskom/.

Что делать

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту, чтобы эффективно устранить эту проблему?

Избавиться от назойливых звонков от коллекторов по чужому кредиту сложно, но возможно. Для этого необходимо действовать по отработанной схеме:

  • Выяснить, с сотрудниками какого учреждения вам приходится иметь дело. Если звонки поступают от банка, достаточно позвонить на его горячую линию и прояснить ситуацию. Также можно написать на банк жалобу (в Центробанк или Роспотребнадзор).
  • Чтобы «нейтрализовать» звонящих, можно обратиться в Роскомнадзор.
  • Иногда простыми беседами коллекторы не ограничиваются. Если вам стали поступать угрозы, записывайте телефонные разговоры, сохраняйте компрометирующие сообщения и пишите заявление в прокуратуру.

Сегодня жалобы в региональную прокуратуру, Роскомнадзор, Центральный Банк и Роспотребнадзор можно отправить в электронном виде. Для этого не потребуется даже выходить из дома.

Подобрать и получить выгодный кредит

Вероятно, что после таких решительных действий ваш номер исчезнет из базы обзвона, а звонки прекратятся.

Некоторым людям удается «отбиться» от коллекторов с помощью элементарного знания психологии. Так во время звонка нужно вести себя максимально спокойно, не показывая своего страха или раздражительности. Говорите убедительно и четко.

Узнайте:

  • ФИО звонящего;
  • должность;
  • телефон агентства, которое он представляет;
  • банк, по поручению которого агентство работает;
  • ИНН и ОГРН организации.

Запишите перечисленные сведения. Скажите собеседнику, что к долгу вы не имеете никакого отношения. Сообщите, что при поступлении еще одного звонка, вы будете вынуждены обратиться в отдел по борьбе с экономическими преступлениями (УБЭП).

Все телефонные разговоры нужно записывать. В дальнейшем это может сыграть вам на руку.

А как можно исправить кредитную историю? На нашем сайте вы найдете ответ на этот вопрос, а также массу полезных советов и юридическую помощь.

Не знаете, почему Сбербанк отказывает в выдаче кредита? Какие могут быть причины отказа и помощь в получении займа ищите в нашей статье.

Условия программы рефинансирования кредитов с просрочками и основные требования к заемщику узнаете тут: http://cursinfo.com/refinansirovanie-kreditov-s-ploxoj-kreditnoj-istoriej/ .

Если вас указали поручителем

Действия агентств абсолютно законны, если вы стали поручителем по чужому займу.

В таком случае обязательства по выплате кредита могут перейти к вам, если должник не имеет возможности погашать долг.

Что делать:

  • Связаться с нерадивым должником. Выяснить, почему он не платит.
  • Если у человека нет возможности погашать долг, выплачивать кредит придется самостоятельно. Неважно – по решению суда или добровольно.
  • После погашения займа можно через суд взыскать с должника потраченные деньги.

Чтобы избежать общения с коллекторами, необходимо:

  • знать свои права и уметь защищать их;
  • знать перечень законов, которыми регулируется деятельность финансовых учреждений;
  • не выступать поручителем, если нет уверенности в платежеспособности человека;
  • не допускать хамства и угроз со стороны собеседников;
  • при необходимости обращаться в Роспотребнадзор, Центробанк, Роскомнадзор, прокуратуру.

Узнайте еще несколько советов о том, что делать и куда обращаться, если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту! В этом видео история из жизни:

Подобное поведение поможет вам защитить свои права и свести общение с коллекторскими агентствами на нет.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Нравится статья? Оцени и поделись с друзьями в соцсетях!

cursinfo.com

Звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться?

Если вы постоянно читаете наш интернет-журнал, то наверняка можете помнить о статье, где мы объясняли, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону. Сегодня вновь речь пойдет о звонках, только на этот раз мы поговорим о том, что делать и куда обращаться в том случае, если звонят по несуществующему кредиту.

Все происходит очень просто. Спите вы себе в удовольствие и сквозь сон слышите телефонный звонок. Едва поднимая трубку, вы слышите голос: «Это такой-то?». Разумеется, голос в трубке говорит неведомое вам имя, на что вы отвечает просто: «Вы ошиблись.» Но звонки не прекращаются и с вас требуют оплаты неизвестного вам долга кредиту. Почему? Потому, что кто-то указал ваш номер телефона, скорее всего, наобум. Как результат — постоянные звонки от коллекторов, избавиться от которых не так-то просто. Кстати, непонятно, почему служба безопасности банка не проверяет предоставленные телефонные номера — ведь это как минимум невыгодно самим банкам.

Что делать?

Итак, как быть? В первую не нужно кричать на коллекторов, это никак не поможет в данной ситуации. Они как звонили, так и будут звонить, если даже вы — мужчина, а кредит брала женщина. Работа у них такая. Разумеется, словам они не верят.

С вашей стороны необходимо выяснить, о каком долге идет речь. Здесь есть одна загвоздка — для того, что бы продолжить беседу, коллекторы должны задать вопрос, ответ на который может знать заемщик, например, это дата его рождения. Только в этом случае коллекторы могут рассказать все о задолженности. Но не переживайте. Узнать о том, о каком именно банке идет речь, проблемы не составит. Дальше, увы, придется немного уделить свободного времени и обратиться в указанный банк. Здесь вы берете справку о том, что никаких задолженностей перед данной организацией у вас нет и передаете эту справку в коллекторское агентство. Только после этого коллекторы вычеркнут ваш телефон из базы.

Впрочем, помогает это не всегда и звонки могут продолжаться. В этом случае единственный выход — это обратиться в прокуратуру с заявлением. Как только начнется проверка, звонки моментально прекратятся, поскольку сразу выяснится, что вы вовсе не тот, за кого вас принимают. Коллекторы почему-то чаще всего понимают только метод кнута.

В прокуратуру есть смысл обращаться и в том случае, если вам грубят, а коллекторы любят это делать. При этом важно записать разговор, не забыв предупредить о записи коллектора, поскольку в противном случае ее могут не принять во внимание, например, если дело дойдет до суда.

Кстати, если вам звонят по кредиту вашего друга или родственника и при этом вы не являетесь поручителем, то можете смело заканчивать разговор — никакого права по чужому кредиту звонить коллекторы вам не имеют права. А вот поручителю звонить могут, поскольку он несет всю финансовую ответственность за заемщика.

Бывают случаи, когда разные коллекторы звонят сразу по нескольким кредитам. Такие случаи можно назвать редкими, но все же они случаются. Бегать по банкам и выпрашивать у них справки как минимум муторно и долго, поэтому проще будет воспользоваться специальным приложением для смартфона против коллектором. Суть его проста: есть большая база коллекторских номеров, которая постоянно пополняется. Это, грубо говоря, черный список. Соответственно, если звонят с одного из указанных в базе номеров, то звонок попросту не проходит. Коллекторы могут хоть обзвониться, но дозвониться все равно не смогут. Штука очень удобная, поэтому в случае ошибочных звонков ею можно смело пользоваться. На текущий момент существует несколько подобных приложений фактически для всех известных мобильных операционных систем.

А вот обращаться в полицию можно лишь только в том случае, если коллекторы начинают угрожать. Опять же, желательно иметь доказательство в виде записи разговора. В противном случае полицейские даже не примут заявление и отправят вас в прокуратуру.

nalichnykredit.com


Смотрите также

sdfsdg

sdfsdg


400121, Волгоград, ул. Елецкая 21, офис 216

тел.: 8-927-500-9019
СТИНС - Кредитно страховой центр © 2019
Все права защищены. Карта сайта.